Obecné ustanovení
- Provozovatelem internetového obchodu www.zelezarstvi-fiala.cz je společnost Železářství Fiala s.r.o., se sídlem ve Znojmě, Nám. Svobody 1551/4, PSČ 66902, IČ 25578693, DIČ CZ25578693, zapsaná v OR zapsaná v obchodním rejstříku vedeném krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 35024.
- Kupujícím může být jak konečný spotřebitel, tak osoba či firma, která nakupuje zboží za účelem svého podnikání s těmito výrobky
- Zasláním objednávky na zboží z nabídky udávané na www.zelezarstvi-fiala.cz ze strany kupujícího a následné potvrzení přijetí objednávky ze strany prodávajícího se považuje za uzavření kupní smlouvy. Kupující zasláním své objednávky také stvrzuje, že souhlasí s veškerými podmínkami prodeje na www.zelezarstvi-fiala.cz
- Veškeré smluvní vztahy se řídí právním řádem České republiky, zejména pak občanským zákoníkem (č. 89/2012 Sb.), popř. zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.) a to vše v platném znění.
Odstoupení od kupní smlouvy
- Odstoupení ze strany kupujícího:
Do doby expedice lze bezplatně objednávku stornovat, avšak je potřeba co nejdříve o tomto (telefonicky či e-mailem) prodávajícího informovat.
V souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku má kupující právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží a to bez udání důvodů – toto se týká pouze případů uzavření kupní smlouvy pomocí prostředků komunikace na dálku (pomocí internetového obchodu). Toto zboží musí být ale nepoškozené, v originálním obalu a s originálními doklady, jinak si prodávající vyhrazuje právo na snížení vrácené ceny.
Před vlastním odesláním zboží zpět prodávajícímu bude o tomto kroku informovat prodávajícího na e-mailové adrese eshop@zelezarstvi-fiala.cz Následně zákazník odešle zboží na adresu prodávajícího, a to jako standardní balík (včetně svého bankovního spojení), nikoliv jako dobírku. Náklady na tento úkon nese kupující. V případě dobírky si vyhrazujeme právo odmítnout přijetí zásilky.
Adresa:
E-shop Železářství Fiala
Nám. Svobody 4/1551
66902 Znojmo
Do 30 dnů od obdržení vrácené zásilky budou poukázány peníze zpět kupujícímu.
- Odstoupení ze strany prodávajícího
Odstoupení ze strany prodávajícího: Prodávající si vyhrazuje právo na odstoupení od kupní smlouvy v případě, kdy výrobce či dovozce není schopen dodat požadované zboží, anebo došlo k výraznému cenovému navýšení, zejména pak v případech objednávek nad rámec skladových zásob.
Zboží
- Veškeré vystavené zboží na www.zelezarstvi-fiala.cz je SKLADEM, přičemž kupující vidí přímo příslušné skladové dispozice na jednotlivých pobočkách.
- V případě, že objednávka kupujícího se skládá z položek ze stejného skladu (pobočky), expedice probíhá pomocí přepravní služby následující pracovní den. V případě, že musí dojít ke kompletaci položek z různých poboček, expedice se prodlužuje na 3-5 dnů. V případě, že objednané množství u některé položky je větší, než celková skladová zásoba na všech pobočkách, expediční lhůta se prodlužuje obvykle na 10-14 dní.
- Ve všech případech je zákazník ještě jednou, dodatečně, o expedičních lhůtách informován.
- Zákazník takto podanou objednávkou akceptuje výše uvedené prodloužení expediční lhůty. V případě, že by prodávající nebyl schopen dodržet tuto lhůtu, zákazník bude neprodleně informován za účelem nalezení alternativního řešení.
- Obrázky u zboží mohou být v některých případech pouze ilustrativní a nemusí zcela přesně postihovat všechny detaily a tedy, je-li ze strany kupujícího konkrétní požadavek např. na barvu, povrchovou úpravu apod, nechť toto uvede do své objednávky do kolonky Poznámka.
- Celková hodnota nákupu bude vždy zaokrouhlena na celé Kč. PHE poplatek (u položek, kterých se to týká) je již zahrnut v ceně.
- Na www.zelezarstvi-fiala.cz je zobrazeno pouze takové zboží, které je skladem. V případě, že byste měli zájem o položky, které zde nenajdete, prosím, využijte poznámku v závěru objednávky či uvedených kontaktů. Celková nabídka je totiž mnohem širší než pouze zobrazované položky.
Platební podmínky
Zboží je možné platit:
- Formou předplatby – cena se rovná ceně zboží a dopravy (vč. baleného). V případě výběru platby předem, prosím zasílejte platbu na : Bankovní spojení – Komerční banka – číslo účtu: 365645741/0100 a to na základě potvrzení objednávky, kde naleznete veškeré potřebné údaje k provedení platby. Vždy, prosím, vyplňujte variabilní symbol. V případě tohoto způsobu platby může dojít k prodloužení časové lhůty pro expedici o dobu převodu finančních prostředků na náš účet.
- Na dobírku – zde je cena navýšena oproti platbě předem o doběrečné, tj. o 35 Kč a hradí se až při přijetí zboží od přepravce.
- Osobní odběr – platba v hotovosti – zboží je možné také odebrat osobně – bez jakýchkoliv dodatečných poplatků – na našich pobočkách:
Železářství Fiala
Nám. Svobody 4/1551
66902 Znojmo
|
Železářství Fiala
Nám. Komenského 135
67401 Třebíč
|
Železářství Fiala (Tescoma)
Národní Třída 50
69501 Hodonín
|
-
V případě osobního odběru vyčkejte na potvrzení o připravení Vámi objednaného zboží. Se sebou poté vezměte kopii potvrzení objednávky zaslaného na Váš e-mail.
Záruka: Na veškeré zboží se vztahuje záruka 24 měsíců v duchu platných předpisů. Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení, nevhodné a nezpůsobilé zacházení apod.
Reklamace
Pokud se vyskytnou oprávněné důvody pro uplatnění reklamace na zboží dodaném elektronickým obchodem www.zelezarstvi-fiala.cz, kupující může uplatnit reklamaci, a to písemně na: eshop@zelezarstvi-fiala.cz. Toto oznámení musí obsahovat – jméno, adresu, telefon, e-mail, číslo objednávky, podrobný popis závady, fotodokumentaci a kopii prodejního dokladu. Poté bude kupující kontaktován prodávajícím a domluven následný postup řešení reklamace. Pokud je závěrem zaslání zboží zpět prodávajícímu, toto jest plně na náklady kupujícího a takovéto zboží musí být zaslané v originálním o balu, kompletní a přiložena kopie prodejního doklad
Adresa pro zasílání případných reklamací:
E-shop Železářství Fiala
Nám. Svobody 4/1551
66902 Znojmo
Zboží k reklamaci prosím nezasílejte na dobírku, v takovémto případě si prodávající vyhrazuje právo na nepřevzetí zásilky.
Reklamace - poškození zboží při přepravě
Na zjevné vnější poškození zásilky je nutné ihned poukázat při přebírání zboží a tento fakt poznamenat do přepravního listu. Tento zápis bude sloužit k následnému vyřizování reklamace. Následně (nejpozději do 48 hodin od obdržení zásilky) pošlete zprávu o vzniklé situaci na eshop@zelezarstvi-fiala.cz. Zpráva by měla obsahovat - jméno, adresu, telefon, e-mail, číslo objednávky, podrobný popis poškození, fotodokumentaci a kopii prodejního dokladu. Následně Vás budeme informovat o průběhu reklamačního řízení.
Pokud je zásilka přebrána kupujícím od přepravce (bez zjevného vnějšího poškození), má kupující 48 hodin na případné uplatnění reklamace v souvislosti s poškozením zboží při přepravě. V takovéto situací, prosím, pošlete zprávu na eshop@zelezarstvi-fiala.cz. Zpráva by měla obsahovat - jméno, adresu, telefon, e-mail, číslo objednávky, podrobný popis poškození, fotodokumentaci a kopii prodejního dokladu. Následně Vás budeme informovat o průběhu reklamačního řízení. Prosím, uchovejte poškozené zboží (včetně přepravního obalu), přepravní služba si jej může vyžádat. V případě, že poškozené zboží či přepravní obal bude ze strany kupujícího zlikvidován, nemusí být reklamace uznána.
Doprava
Dopravu zboží od prodejce k zákazníkovi je zajišťována dopravní společností PPL nebo GEIS na účet kupujícího.
Ceny dopravy (včetně balného)
- Objednávka do 8 tis Kč – BĚŽNÉ BALÍKOVÉ ZBOŽÍ – tj zboží, které je možné zabalit do balíku 60*60*120 cm a 30 kg váhy, a zároveň nenáchylné k poškození přepravou (sklo, porcelán apod) – cena dopravy: {cena-1} Kč
- Objednávka do 8 tis Kč – zboží přesahující rozměrové a váhové parametry pro balíkové zboží či zboží křehké, náchylné k poškození či jinak neskladné (vozíky, žebříky apod) NEPALETIZOVÁNO --- DO 15 KG – cena dopravy: {cena-4} Kč
- Objednávka do 8 tis Kč – zboží přesahující rozměrové a váhové parametry pro balíkové zboží či zboží křehké, náchylné k poškození či jinak neskladné – NUTNÁ PALETIZACE – MALÁ PALETA ---DO 150 KG – cena dopravy: {cena-10} Kč
- Objednávka do 8 tis Kč - paletové zásilky (váha do 250 kg – např kamna atd), velmi rozměrné a hmotné zboží apod – cena dopravy: {cena-3} Kč
- Objednávka od 8 tis Kč: ZDARMA
- Osobní odběr na našich pobočkách: ZDARMA
Ceny jsou včetně DPH.
V případě, že kupující zvolí chybně levnější variantu dopravy, avšak svou povahou se bude jednat o zásilku vyžadující dražší (bezpečnější) druh přepravy, na toto bude zákazník ihned upozorněn.
V případě platby na dobírku se k ceně za dopravu připočítává 35 Kč.
Tyto ceny se týkají dopravy v rámci ČR. Mimo území ČR bude stanovena individuální cena, o které bude zákazník informován po obdržení objednávky.
Prodávající si vyhrazuje právo navýšit ceny dopravy v případech extrémně hmotných či objemných zásilek. O tomto bude zákazník vždy včas informován.
Ochrana osobních údajů
Veškeré osobní údaje o zákazníkovi slouží jen a výhradně pro potřeby internetového obchodu www.zelezarstvi-fiala.cz a nebudou poskytnuty žádnému jinému subjektu. V případě žádosti zákazníka o výmaz veškerých jeho údajů z této databáze, toto bude bez odkladu provedeno.
Kontaktní údaje poskytnuté zákazníkem v rámci objednávky mohou být použity pro marketingové účely www.zelezarstvi-fiala.cz
Závěrečná ustanovení
Prodávající se vždy snaží předejít jakýmkoliv sporům s kupujícím, případně je řešit přímou cestou s kupujícím. Pokud však k případnému sporu dojde, tyto budou řešeny výhradně podle práva České republiky a budou řešeny příslušnými soudy. Alternativním řešením je také mimosoudní cesta. V takovém případě může Kupující kontaktovat subjekt mimosoudního řešení sporu, kterým je např. Česká obchodní inspekce. Více informací o mimosoudním řešení sporů naleznete zde
Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 11.4.2016.